Es gibt eine Reihe von Sammlungen von Tools zur Analyse und Lösung von Konflikten und schwierigen Gesprächen. Eine Reihe von Tools ist sehr komplex und diffizil, können aber auch sehr wirksam sein. Es gibt jedoch einige Basis-Instrumente, die jeder kennt, die niemanden vom Hocker hauen und sehr einfach sind oderRead More →
Zunächst ist der Titel irreführend „Führen durch Fragen“. Natürlich kann eine Führungskraft nicht nur durch Fragen führen. Man kann als Führungskraft durch „blödes Fragen auch verwirren, vor allem wenn dadurch bloße (falsche) Neugier oder ständige Unwissenheit oder Hilflosigkeit ausgedrückt wird. Nichtsdestotrotz ist Fragen ein ganz wichtiger Bestandteil von Führung undRead More →
Der Gesprächszyklus, um Probleme mit Mitarbeiter_innen zu klären Der Gesprächszyklus besteht aus 5 Gesprächen bzw. Gesprächs-Phasen. Erwartungs-Gespräche. Klärungs-Gespräche. Vereinbarungs-Gespräche. Nachfass-Gespräche. Abschluss-Gespräche. In diesem Beitrag geht es um Phase 2. Schritt 2: Erwartungen sind klar, trotzdem klappt es nicht: Was tun? Ein Klärungsgespräch führen. In diesem Fall ist ein explorierendesRead More →